Dernière mise à jour : 22 mars 2025
Chez Lehangar212, nous vous garantissons des produits naturels de qualité. Toutefois, pour des raisons sanitaires et réglementaires, les retours sont soumis à des conditions strictes.
Produits non éligibles au retour
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :
- Aux produits alimentaires périssables (miel, compléments, pollen…)
- Aux cosmétiques et produits d’hygiène dont l’emballage a été ouvert
- Aux articles susceptibles de se détériorer ou de poser un risque sanitaire
Pour ces produits, aucun échange ni remboursement n’est possible, même non utilisés, car nous ne pouvons garantir les conditions de conservation après livraison.
Produits défectueux ou erreur de préparation
Le Client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour signaler tout problème sur un produit éligible ou justifier :
- Un défaut de fabrication
- Un produit abîmé ou impropre à la consommation
- Une erreur dans la préparation de la commande
La demande doit être accompagnée de preuves (photos, numéro de lot) et envoyée à :
📧 contact@lehangar212.com
Conditions pour les retours autorisés
Les produits non périssables et non ouverts peuvent être retournés dans un délai de 14 jours, à condition qu’ils soient :
- Intacts
- Non utilisés
- Dans leur emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur imputable à notre service.
Adresse de retour :
Lehangar212
30 rue Bossuet – 25300 Pontarlier – France
📞 +33 6 07 85 24 33 | contact@lehangar212.com
Remboursements
Si un retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial sous quelques jours.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Les frais de retour peuvent être déduits du montant remboursé.
Besoin d’aide ?
📩 Pour toute question ou demande d’assistance, notre équipe est joignable à contact@lehangar212.com